Date : 5 mai 2021 à 16h
Savez-vous qu’un client fidèle peut rapporter jusqu’à dix fois plus qu’un prospect à convertir ?
Avec ce webinaire, découvrez comment construire une stratégie de relation client pour fidéliser vos clients et accroître leur panier moyen avec des outils simples à mettre en place.
PROGRAMME
– Déterminer le parcours de vos clients
– Comprendre les attentes de vos clients
– Saisir les moments où la relation peut basculer
– Gérer les insatisfactions et réclamations
Date : 25 mars 2021
Atelier auprès du groupe Sensation’elle en privé….